Fecha de entrada en vigencia: Junio, 2025

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3. Cuentas de Usuario

1. Registro y Credenciales
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3. Suspensión o Cancelación
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4. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del Sitio Web y del Software —incluyendo, pero no limitado a, texto, imágenes, diseños, logotipos, marcas y código fuente— es propiedad de FIDELYA o de sus licenciantes, y está protegido por leyes de derechos de autor, marcas registradas y otras normas de propiedad intelectual. No puedes reproducir, distribuir, modificar ni utilizar dicho contenido sin autorización escrita de fidelya.

5. Suscripciones, Pagos y Facturación

1. Planes y Precios
   FIDELYA ofrece planes de suscripción mensual o anual. Los detalles de precios y características de cada plan se publican en el Sitio Web y pueden actualizarse periódicamente.
2. Métodos de Pago
   Aceptamos pagos mediante tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express) y transferencias bancarias. Los cobros se procesan a través de pasarelas seguras (p. ej., WebPay en Chile).
3. Facturación y Comprobantes
   Emitimos facturas electrónicas (SII) y/o comprobantes de pago según tu tipo de contribuyente. Las facturas se envían por correo electrónico tras cada cobro exitoso.
4. Cambios de Plan
   Puedes cambiar de plan desde el panel de administración. El ajuste se aplica inmediatamente y el monto se prorratea al periodo restante.
5. Reembolsos
   Los reembolsos se evaluarán conforme a nuestra Política de Reembolsos. Para solicitarlo, escribe a facturacion@fidelya.com con detalles de tu caso. FIDELYA se reserva el derecho de aprobar o rechazar el reembolso según lo establecido en el contrato de servicio.

6. Exención de Garantías

El Sitio Web, el Software y todo su contenido se ofrecen “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas. FIDELYA no garantiza que el Sitio Web o el Software estén libres de errores, sean completamente seguros o estén disponibles de forma ininterrumpida.

7. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, FIDELYA no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes que surjan de:

• El uso o la imposibilidad de uso del Sitio Web o el Software.
• Errores, omisiones, interrupciones, defectos o retrasos en funcionamiento.
• Pérdida de datos, ingresos o ganancias.

La responsabilidad total de FIDELYA frente a ti, por cualquier motivo, no excederá el monto que hayas pagado a FIDELYA en los seis (6) meses previos al evento que causó la reclamación.

8. Terminación

Nos reservamos el derecho de suspender o dar de baja tu acceso al Sitio Web y al Software, a nuestra entera discreción y sin previo aviso, si consideramos que has incumplido estos Términos o alguna ley aplicable. Tras la terminación, tu derecho a usar el Software cesará de inmediato y todos los datos almacenados podrán eliminarse tras periodo de retención interno definido en nuestra Política de Privacidad.

9. Enlaces a Sitios de Terceros

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10. Privacidad y Protección de Datos

El manejo de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en https://www.fidelya.cl/politica-privacidad. Al aceptar estos Términos, también aceptas el tratamiento de tus datos conforme a esa política.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República de Chile, sin considerar conflictos de normas. Cualquier disputa que surja en relación con estos Términos será sometida a la jurisdicción exclusiva de los Tribunales de Santiago, Chile.

12. Cambios en los Términos

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos en cualquier momento. Publicaremos la versión actualizada en esta página con la nueva “Fecha de entrada en vigencia”. Tu uso continuo del Sitio Web o el Software tras la publicación constituye tu aceptación de los Términos revisados.

13. Contacto

Si tienes preguntas o inquietudes sobre estos Términos, contáctanos en:

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