🎁 Sistema de Fidelización de Clientes
El corazón de FIDELYA: una plataforma de fidelización gamificada, visual y potente que convierte cada visita en una oportunidad para conectar con tus clientes y premiar su lealtad.
🔄 ¿Cómo funciona?
Cada vez que un cliente visita tu local, puede escanear su código QR desde su celular (o ser escaneado por un mesero) para acumular:
- ✅ 1 visita
- ⭐ Puntos configurables por visita (tú eliges cuántos)
Estos puntos se acumulan en su perfil y pueden canjearse por recompensas, configuradas por nivel.
🏆 Niveles de Usuario
Tú defines:
- Cuántas visitas requiere cada nivel
- Qué recompensas están disponibles en cada nivel
- Qué beneficios únicos ofrece cada nivel (descuentos, acceso exclusivo, etc.)
Ejemplo:
| Nivel | Requisitos | Beneficios |
|---|---|---|
| 🟢 Nivel 1 | 0 visitas | Acceso a recompensas básicas |
| 🟡 Nivel 2 | 5 visitas | Recompensas premium + descuentos |
| 🔴 Nivel 3 | 10 visitas | Recompensas exclusivas + acceso VIP |
🎯 Recompensas Personalizables
Los administradores pueden crear recompensas:
- Con imagen, nombre y descripción
- Definir el costo en puntos
- Establecer en qué nivel están disponibles
- Visuales, de productos físicos o digitales
🧾 Canje y Control de Recompensas
Cuando un cliente quiere canjear, simplemente muestra su QR:
- Un mesero o administrador lo escanea
- Se valida que tenga los puntos y nivel suficiente
- Se descuentan automáticamente los puntos
- La recompensa queda marcada como canjeada
📲 ¿Cómo se escanea el QR?
Existen dos formas:
1. Manualmente desde la app de FIDELYA
Un mesero o administrador usa su cuenta para escanear el QR del cliente desde cualquier dispositivo.
2. Usando un lector QR físico
Puedes conectar un lector de QR automático por USB en tu caja o punto de atención.
Recomendamos este modelo de Mercado Libre:
👉 Comprar lector QR recomendado en Mercado Libre
🏅 ¡Y no olvides las Medallas!
Integra el sistema de medallas para llevar tu fidelización al siguiente nivel.
Puedes premiar acciones únicas, participación en eventos, o simplemente crear recompensas visuales para destacar a tus clientes más fieles.
👉 Descubre el sistema de medallas →
👤 Vista del Cliente
Cada cliente puede ver desde su perfil:
- Su progreso de visitas
- Sus puntos actuales
- Nivel alcanzado
- Historial de recompensas canjeadas
- Sus medallas desbloqueadas
🛠 Todo configurable desde tu panel
Como administrador puedes:
- Activar o desactivar la fidelización
- Configurar niveles y visitas requeridas
- Crear recompensas
- Ver estadísticas y ranking de usuarios
- Asignar manualmente puntos o medallas
🚀 Fidelización que realmente retiene
Este sistema no solo incentiva el retorno, sino que convierte cada visita en una experiencia interactiva y memorable.
La fidelización ya no es solo acumular puntos. Es jugar, competir, avanzar y ganar.
¿Listo para activar tu programa de fidelización con FIDELYA?
📩 Escríbenos a contacto@fidelya.cl si necesitas ayuda para configurar tus niveles y recompensas.
