Publicado el
Mar 26, 2025
🍽️ Tu Restaurante Funcionando Como Reloj
Un restaurante pierde plata cada vez que una comanda se pierde, una mesa queda sin atender o un pedido tarda de mas. FIDELYA digitaliza toda la operacion del local: desde que el cliente pide hasta que el plato sale de la cocina, todo en tiempo real, todo conectado.
🪑 Gestión de Mesas y Zonas
Visualiza el estado de todo tu local en un plano interactivo:
Plano Visual del Local
- Editor drag & drop para posicionar mesas en un canvas visual.
- 3 formas de mesa: redonda, cuadrada y rectangular.
- Zonas personalizables con colores, nombres y posiciones (terraza, salon, barra, segundo piso).
- Capacidad por mesa (minima y maxima) para asignacion inteligente.
Estados en Tiempo Real
Cada mesa muestra su estado actual con un vistazo:
- Libre - Disponible para asignar.
- Ocupada - Con pedido activo, muestra: cliente, numero de orden, participantes, monto por persona y estado de pago.
- Reservada - Con reserva confirmada, muestra: nombre, cantidad de personas y hora.
Sesiones de Mesa
Cuando se confirma un pedido en una mesa, se abre una sesion automatica que agrupa todos los pedidos de esa mesa hasta que se cierra. Esto permite:
- Ver todos los pedidos activos de una mesa en un solo lugar.
- Saber cuantas ordenes lleva la mesa y el total acumulado.
- Identificar a cada participante con su foto, nombre, subtotal y estado de pago.
- Cerrar la sesion con notas del staff y registro de quien la cerro.
📱 Pedidos Online y QR
Tus clientes piden desde su celular sin esperar al mesero:
Flujo del Cliente
- Escanea el QR en la mesa o en el local.
- Navega el menu con disponibilidad en tiempo real, filtros y etiquetas.
- Agrega al carrito con variantes, notas y cantidades.
- Confirma el pedido y recibe un codigo unico de 6 caracteres (ej: “A3K9B2”) para seguimiento.
Pedidos sin Cuenta
Los clientes pueden pedir sin registrarse. El sistema genera un QR y un codigo corto para que el staff identifique cada pedido facilmente.
Pedidos desde el POS
Tu equipo tambien puede crear pedidos manualmente desde el panel:
- Busqueda rapida de productos por nombre, categoria o etiqueta.
- Asignacion directa a mesa.
- Nombre del cliente y notas especiales.
- Creacion en un clic con codigo de seguimiento.
🛒 Carrito Compartido
La funcion que transforma las cenas grupales:
Como Funciona
- Una persona crea el carrito y recibe un codigo de 6 caracteres.
- Los demas escanean el codigo o lo ingresan manualmente.
- Cada persona agrega sus propios productos al carrito compartido.
- El sistema muestra en tiempo real: quien agrego que, subtotal por persona y total del grupo.
Division de Cuenta Automatica
- Cada participante ve su propio subtotal con los productos que agrego.
- Estado de pago individual: pendiente, pagado o parcial.
- Sin discusiones, sin calculadoras, sin errores.
Para el Staff
Desde el panel, el equipo ve el pedido compartido con el desglose completo: que pidio cada persona, cuando lo agrego y cuanto debe.
👨🍳 Comandas Automaticas (KDS)
Cuando un pedido se confirma, las comandas se generan y envian automaticamente a la estacion correcta. Sin gritos, sin papeles perdidos.
Ruteo Inteligente
Cada item del pedido se envia a la estacion de impresion que le corresponde con 3 niveles de resolucion:
- Por producto - Si el producto tiene una estacion asignada, va ahi.
- Por categoria - Si no, usa la estacion por defecto de su categoria.
- Sin estacion - Si no tiene ninguna, se omite (ideal para items que no requieren preparacion).
Esto significa que un pedido con hamburguesa, mojito y helado genera 3 comandas separadas que llegan al mismo tiempo a cocina, barra y postres.
Flujo Automatico de Estados
El sistema sincroniza el estado del pedido con el de las comandas:
- Cuando la primera comanda pasa a “En Preparacion” → el pedido cambia automaticamente y el cliente recibe push: “Tu pedido se esta preparando”.
- Cuando todas las comandas se completan → el pedido pasa a “Listo” y el cliente recibe push: “Tu pedido esta listo!”.
- El staff tambien recibe notificaciones push en cada cambio.
Estaciones de Impresion
Configura tantas estaciones como necesites:
- Cocina - Platos principales, entradas.
- Barra - Tragos, cocteles, cervezas.
- Postres - Helados, tortas, cafes.
- Pasteleria - Panaderia, reposteria.
Cada estacion puede conectarse a impresoras de red, USB o Bluetooth.
💳 Checkout y Pagos
Multiples formas de cerrar la cuenta:
- Efectivo
- Tarjeta de credito/debito
- Transferencia bancaria
- MercadoPago con generacion de QR para pago movil
Propinas
Sistema de propina integrado con opciones rapidas: 0%, 10%, 15%, 20%.
Pagos Parciales
Para carritos compartidos, cada participante puede pagar su parte individualmente. El sistema trackea quien pago y cuanto falta.
📊 Todo Genera Datos
Cada mesa abierta, pedido confirmado, comanda enviada y pago procesado alimenta las analiticas de tu negocio:
- Revenue por sesion de mesa - Cuanto factura cada mesa en promedio.
- Tiempos de preparacion - Cuanto tarda cocina en completar comandas.
- Productos mas pedidos - Que items mueven tu carta.
- Rendimiento del equipo - Ventas, propinas y tasa de exito por empleado.
- Horarios peak - Cuando se concentran los pedidos para planificar turnos.
ARIA, nuestro asistente de IA, cruza toda esta informacion para darte recomendaciones accionables.
🌟 Ideal para…
- Restaurantes y restobares - Gestion completa de mesas, pedidos y cocina en un solo sistema.
- Bares y pubs - Pedidos rapidos desde QR, comandas directas a barra, carrito compartido para grupos.
- Cafeterias - Pedidos online sin espera, checkout agil y tracking de productos favoritos.
- Food trucks y locales rapidos - POS simple, codigos de llamado y flujo sin fricciones.
Tu operacion no deberia depender de gritos, papeles ni memoria. FIDELYA la convierte en un sistema que funciona solo.
