🏅 Sistema de Medallas en FIDELYA
Las medallas son una forma poderosa, visual y totalmente personalizable de reconocer a tus clientes por sus logros, comportamientos o lealtad.
En FIDELYA, cada local crea su propio universo de medallas, con reglas, beneficios y niveles de exclusividad adaptados a su identidad.
🎯 ¿Qué son las medallas?
Son distintivos digitales que los usuarios pueden desbloquear y mostrar en su perfil cuando cumplen ciertas condiciones, como:
- Hacer visitas frecuentes
- Canjear recompensas especiales
- Alcanzar un nivel o cantidad de puntos
- Participar en eventos o promociones
- Ganar competencias internas del local
Son visibles públicamente, generando prestigio, comunidad y motivación.
🔧 Personalización total para cada administrador
Cada local define:
- 🖼 Nombre e ícono (emoji o imagen personalizada)
- 📜 Descripción doble: bloqueada (cómo conseguirla) y desbloqueada (mensaje de logro)
- 🧠 Condición de desbloqueo: manual, automática o mixta
- ⏳ Cooldown: tiempo de espera antes de reutilizar beneficios
- 🎁 Beneficio adicional (opcional): descuentos, puntos, accesos especiales
- 📅 Caducidad del beneficio (opcional)
- 🔒 Cantidad de copias: única, limitada o infinita
- 👁 Visibilidad: pública o privada
⚙️ Automatización inteligente
FIDELYA puede otorgar medallas automáticamente con los datos que ya registra:
- Puntos acumulados
- Nivel actual
- Visitas totales y rachas
- Canjes realizados
- Participación en promociones
Ejemplos:
- “Dar medalla si el cliente alcanza nivel 3 en menos de 20 días.”
- “Otorgar medalla al probar todos los productos de una categoría.”
- “Premiar con medalla al llegar a 100 visitas totales.”
🌟 Tipos de medallas
| Tipo de Medalla | Descripción | Ícono | Beneficio |
|---|---|---|---|
| Visual | Solo estético. | 🧢 | No |
| Con beneficio | Otorga descuentos, puntos o acceso especial. | 🎁 | Sí |
| Única | Solo un usuario puede tenerla. | 👑 | Opcional |
| Limitada | Stock fijo de copias. | 🏆 | Opcional |
| Ilimitada | Siempre que se cumpla la condición. | 🔓 | Opcional |
📲 Formas de desbloqueo
- 🖐 Manual: El administrador o mesero/barbero/empleado escanea el QR del cliente y asigna la medalla.
- ⚙️ Automática: El sistema la otorga cuando se cumplen las condiciones.
🧪 Ejemplos de medallas destacadas
🧬 Medalla Alpha (∞)
Obtenida al crear una cuenta o iniciar sesión con Google por primera vez.
Tipo: Visual – 🔓 Ilimitada
Quién la obtiene: Todos los usuarios nuevos
Ícono: 🚀
⚡ Medalla “Rapidísimo” (10 copias)
Primeros 10 clientes que visitan 5 veces en sus primeros 7 días.
Tipo: Limitada – Con beneficio
Beneficio: 1 canje gratuito en recompensas de nivel 1
Ícono: ⚡
🥇 Medalla “Cliente VIP” (manual)
Clientes más leales.
Tipo: Única o limitada
Beneficio: 20% de descuento (1 vez por semana)
Cooldown: 7 días
Ícono: 🥇
🌈 Medalla “Fan del Mes” (1 copia)
Cliente con más visitas en el mes.
Tipo: Única
Beneficio: Acceso a recompensas ocultas ese mes
Ícono: 🌈
🧊 Medalla “Explorador del Menú” (∞)
Canjear al menos 1 recompensa de cada tipo.
Tipo: Visual – Ilimitada
Ícono: 🧭
🏪 Ejemplos según el tipo de negocio
Bar
- 🍹 Mixólogo Amateur: Probar 5 cócteles distintos → 10% de descuento en cóctel de autor.
- 🎤 Rey del Karaoke (única): Ganar concurso mensual → Entrada gratis a evento VIP.
Cafetería
- ☕ Espresso Lover: 5 espressos en un mes → 1 café americano gratis.
- 🥐 Mañanero Fiel: Racha de 7 días → x1.5 puntos en compras de la mañana.
Restaurante
- 🍽 Catador de Sabores: Probar todos los platos de temporada → Cena especial para 2.
- 🥇 Mesa Reservada (50 copias): Reserva prioritFIDELYA 1 vez al mes.
Barbería
- 💈 Cabello Perfecto: 5 cortes en 2 meses → 1 corte gratis.
- ✂️ Estilo Único (única): Cliente que prueba todos los estilos → 20% descuento permanente.
Heladería
- 🍦 Amor por el Helado: Probar 10 sabores distintos → 1 helado gratis.
- 🧁 Fan de Temporada: Comprar el sabor especial del mes 3 veces → doble topping gratis.
🔐 Exclusividad con copias limitadas
Ejemplos:
- 🥇 Única → Cliente VIP
- 🥈 Limitada → Rapidísimo (10 copias)
- 🔓 Ilimitada → Alpha, Explorador del Menú
Cuando se alcanza el límite de copias, la medalla queda bloqueada permanentemente.
🛡 Control y anti-abuso
- Cooldowns para beneficios repetibles
- Caducidad automática de beneficios
- Validación por QR para canjes
- Registro de entregas y usos
🧑💼 Vista del administrador
- Escanea el QR del cliente.
- Consulta su perfil (puntos, nivel, visitas, medallas).
- Otorga la medalla o deja que el sistema la asigne automáticamente.
- Administra stock, beneficios y caducidades.
👁 Vista pública de medallas
En el perfil del usuario se muestran:
- Medallas desbloqueadas (con descripción de logro)
- Medallas bloqueadas (opacas, con indicación de cómo obtenerlas)
- Beneficios activos o caducados
Generando reconocimiento social y competencia amistosa.
🚀 Gamificación real en tu negocio
Este módulo convierte cada visita, compra o interacción en una oportunidad para premiar y fidelizar a tus clientes.
Tú configuras las reglas, FIDELYA hace el resto.
🛠 Cómo empezar
- Activa el módulo de medallas en tu cuenta fidelya.
- Crea tu primera medalla o usa nuestras plantillas.
- Configura condiciones, beneficios y exclusividad.
- Empieza a premiar y crear comunidad.
📩 Soporte y ayuda: contacto@fidelya.cl
